余世维讲座 -《余世维有效沟通》第2版共7集

余世维 有效沟通 01
余世维 有效沟通 02
余世维 有效沟通 03
余世维 有效沟通 04
余世维 有效沟通 05
余世维 有效沟通 06
余世维 有效沟通 07

内容摘要:

一、沟通的目的和问题
1、沟通的目的:控制成员的行为;激励员工改善绩效;表达情感;流通信息。
2、沟通的基本问题是“心态”基本原理是“关心”;基本要求是“主动”;
3、沟通过程模式:编码–渠道–解码。

二、沟通的基本障碍

三、沟通的个人障碍
1、沟通的个人障碍地位的差异;来源的信度;认知偏误;过去的经验;情绪影响。

四、沟通的组织障碍
1、沟通的组织障碍:信息泛滥;时间压力;组织氛围;信息过滤;缺乏反馈。
2、讨论问题:沟通时的文化差异、性格差异、习惯差异,有什么值得学习的地方。
3、障碍的克服:利用反馈;简化语言;主动倾听。

五、沟通的方向
1、沟通循环;往上沟通;水平沟通

六、行为语言
1、你的上司怎么看你?
2、行为(肢体)语言的问题?
3、讲话的态度?
……

更多精彩内容等着您,点击下面,立即下载,开始学习。

本站所有资源版权均属于原作者所有,这里所提供资源均只能用于参考学习用,请勿直接商用。若由于商用引起版权纠纷,一切责任均由使用者承担。更多说明请参考 VIP介绍。

最常见的情况是下载不完整: 可对比下载完压缩包的与网盘上的容量,若小于网盘提示的容量则是这个原因。这是浏览器下载的bug,建议用百度网盘软件或迅雷下载。 若排除这种情况,可在对应资源底部留言,或联络我们。

对于会员专享、整站源码、程序插件、网站模板、网页模版等类型的素材,文章内用于介绍的图片通常并不包含在对应可供下载素材包内。这些相关商业图片需另外购买,且本站不负责(也没有办法)找到出处。 同样地一些字体文件也是这种情况,但部分素材会在素材包内有一份字体下载链接清单。

如果您已经成功付款但是网站没有弹出成功提示,请联系站长提供付款信息为您处理

源码素材属于虚拟商品,具有可复制性,可传播性,一旦授予,不接受任何形式的退款、换货要求。请您在购买获取之前确认好 是您所需要的资源